...Система HelpDeskEddy является модульным решением, благодаря чему реализованы гибкие возможности регулирования прав пользователей. Для управления правами используются группы. Для их редактирования перейдите в раздел Управление – Группы, права доступа... .... По умолчанию в системе созданы группы: Клиент; Администратор; Cотрудник; При необходимости Вы можете создать новые... .... В списке групп у Вас есть возможность запретить вход в систему каждой из групп, для этого снимите галочку Блокировка входа в систему. Например если Вы снимете данную галочку с группы Клиент – клиентские пользователи больше не смогут авторизоваться в системе...

...Условие: Новая заявка Действие: Изменить исполнителя на менее загруженного из группы: Сотрудник Таким же образом можно дополнить условия департаментами и т.п....