В данной статье описаны удобные фишки системы, знание которых может значительно ускорить работу с HelpDesk системой.

В HelpDeskEddy доступны горячие кнопки. Ознакомьтесь:

• Создание новой заявки - ALT + N
• Выставить курсор на строку поиска - ALT+ S
• Создать заявку, отправить ответ - CTRL + ENTER
• Закрыть заявку - ALT + X
• Присвоить себе - ALT + M
• Написать комментарий - ALT + A
• Посмотреть историю - ALT + H
• Открыть карточку клиента - ALT + C
• Оборудование - ALT + R
• Переход по страницам - CTRL + LEFT ARROW (предыдущая страница), CTRL + RIGHT ARROW (следующая страница)

Быстрый поиск: в случае если Вы желаете перейти в определённый тикет, используя его уникальный номер (ИД), просто наберите в поиске #НомерЗаявки (например: #1234);