Изменить исполнителя заявки – установка ответственного сотрудника для заявки; Изменить департамент – изменение департамента заявки на указанный; Изменить статус заявки – изменение статуса заявки на указанный; Изменить приоритет заявки – изменение приоритета заявки на указанный; Изменить тип заяв...

...Диспетчер правил позволит автоматизировать обработку новых обращений и работу с заявками... ...Для создания правил воспользуйтесь настройками: Управление -> Диспетчер. В данном окне Вы можете редактировать существующие правила или создать новые....

Обязательные условия: Новая заявка – условие выполняется при создании заявки; Новый ответ в заявке – выполняется, при написании ответа в заявке; Новый комментарий в заявке - выполняется, при написании комментария в заявке; Изменения в заявке - выполняется, если в заявке были сделаны изменения (с...

...Для этого необходимо перейти в меню Диспетчер и создать правило: В обязательных условиях правила необход...