Система HelpDeskEddy позволяет автоматически назначать исполнителей в обращениях из Омниканальности на наименее загруженного из конкретной группы пользователей, учитывая его статус и количество текущих обращений.
Для этого необходимо перейти в меню Диспетчер и создать правило:
В обязател...