С основными функциональными возможностями и принципами работы модуля Омниканальность для операторов в системе HelpDeskEddy можно ознакомиться в кратком видео:  

...: Следующие параметры будут отображены в отчете: Оператор - имя сотрудника, который работал с обращениями; Обслуженн...