...Настройки омниканальности включают в себя несколько пунктов которые позволяют организовать и автоматизировать основные моменты работы с данным модулем...

После того, как пользователь написал Вам в один из подключенных каналов, в системе автоматически будет создана заявка от имени клиента, а также его обращение отобразится в модуле Омниканальности в разделе Неприсвоенные (1). После нажатия на обращение оператор сможет приступить к работе. Справа будет...