К каждой клиентской компании (организации) можно назначить менеджера. Этому типу клиента будет доступны все заявки компании. Как правило это руководитель клиентской организации, который хочет просматривать все заявки в Вашу поддержку от своих сотрудников.

Для того что бы назначить "менеджера" перейдите в управление системой - Клиентские компании - Редактировать необходимую компанию - Менеджеры компании: отметить необходимого пользователя (можно нескольких).

*Клиентские компании - в случае если у клиентской компании несколько сотрудников, которые обращаются в Вашу службу поддержки. Благодаря названию компании Вы можете строить отчёты по клиентской компании, просматривать все заявки от этого клиента - не привязываясь к конкретной персоне.