В случае, если у Вас планируется использование чата на сайте, необходимо перейти в настройки виджета и чата:

В настройках находится код виджета, который необходимо разместить в блоке body на Вашем сайте.

Далее идет визуальная составляющая виджета, где Вы сможете задать цвет текста и фон сообщений для сотрудников и посетителей, а также выбрать расположение чата по умолчанию. Для Вашего удобства на странице справа находится отдельный блок с предпросмотром внешнего вида виджета где Вы можете экспериментировать с настройками в режиме реального времени:

В настройках также доступна функция "Объединять ответы после завершения переписки", которая для удобства отображении информации, объединяет все ответы из переписки в один. Выглядеть это по окончанию диалога будет следующим образом: